Créations Festives a choisi de mettre plusieurs paliers pour le poids des colis pour vous éviter d'avoir des frais de port trop importants si vous avez une petite commande.
Chaque client aura des frais de port ajustés à son propre colis.
La lettre suivie et le colissimo vous assure un suivi et une sécurité de votre envoi. La Poste ne garantit, en aucun cas, les délais de livraison.

Pour les commandes envoyées en lettre suivie et colissimo suivi, les colis ont un suivi donc aucune réclamation de perte de colis ne sera valable après confirmation que le colis a bien été déposé dans la boîte aux lettres.
S' il y a perte de colis malgré le suivi, une réclamation sera faite auprès des services de la poste. Après vérification auprès de la poste, si celle-ci a perdu votre colis et qu'elle donne un dédommagement suivant l'envoi que vous avez choisi, Créations Festives en retour vous donnera le montant de l'assurance qui va avec l'envoi que vous avez choisi en chèque.
Un email vous sera envoyé pour convenir du remboursement.

Créations Festives est en aucun cas responsable de votre choix pour l'envoi lors de la validation de votre commande.
Créations Festives n'est pas responsable des pertes de colis ou de retard de livraison par la poste, la commande aura bien été envoyée et ne vous dédommagera pas au dessus de l'assurance versée par la poste.

Si le colis revient car l'adresse inscrite au moment de la validation de votre panier était erronée ou pas complète, que la poste renvoie le colis pour motif que le destinataire n'a pas pu être localisé, le colis pourra être renvoyé mais avec des frais pour la réexpédition de votre colis.
Conformément aux articles 105 et 106 du code du commerce, nos produits sont envoyés aux risques du destinataire. Lors de la livraison, le client doit s'assurer de la bonne conformité du produit reçu et de son état. Il peut arriver qu’un colis arrive en mauvais état. Le client peut refuser tout colis abîmé ou ouvert. Si un problème intervient au moment de la livraison, envoyez nous un email.